Paiement & Sécurité

• Acceptez-vous les paiements par mandat administratif ?

  Nous acceptons les paiements par mandat administratif. Pour cela, effectuez votre commande et choisissez le mode de paiement par virement. Informez-nous que vous souhaitez payer par mandat pour que nous vous fassions parvenir la facture qui devra nous être retournée tamponnée et signée. A récepti...

• A quel moment est encaissé mon chèque ?

  Votre chèque est encaissé dans la semaine de sa réception.

• Comment accède-t-on au paiement sécurisé ?

  Le mode sécurisé est automatique. Ce paiement sécurisé vous permet d'effectuer vos règlements en toute sécurité partout dans le monde. A aucun moment, nous n'avons accès à votre numéro de carte bancaire.

• Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?

  Le paiement Il est effectué sur la plateforme sécurisée Paybox. A aucun moment, nous n'avons connaissance de vos numéros de carte. Assurez-vous de la validité de votre carte afin de valider votre paiement. Débit de la carte bancaire Votre carte bancaire n'est débitée que lorsque votre commande e...

• Comment modifier mon moyen de paiement ?

  Il n'est pas possible de modifier votre méthode de paiement directement depuis votre compte. Afin que nous procédions à la modification, il faut nous envoyez-nous un mail en cliquant ici

• Comment payer par téléphone ?

  Il vous est possible de régler votre commande par téléphone. Vous pouvez joindre le service client de 8h à 16h30 du lundi au vendredi au 02 97 36 46 91.

• Comment puis-je régler ma commande par chèque ?

  Faites un chèque du montant de votre commande, libellé au nom de livrenpoche.com Recopiez le numéro de votre commande au dos du chèque Envoyez votre chèque à : Book Hémisphères Z.A.du Braigno 56700 KERVIGNAC L'envoi de la commande ne se fera qu'après réception de votre paiement Conditions : Votr...

• Comment régler ma commande par Paypal ?

  Vous devez être titulaire d'un compte Paypal ou vous en créer un pour payer Suivez les instructions en ligne après avoir choisi le mode de paiement Paypal

• Comment suis-je sûr d'être sur une page sécurisée ?

  Le cadenas vous signale que vous êtes sur une page sécurisée. C'est le cas de toutes les pages du site Livrenpoche.com jusqu'au paiement (qui s'effectue lui aussi sur un site sécurisé). L'url de notre site est en https et signifie un lieu sécurisé. A aucun moment, nous n'avons accès à vos numéros...

• Comment utiliser ma carte bancaire ?

  Il faut que vous remplissiez trois champs. L'un avec les 12 chiffres du numéro de votre carte ainsi que sa date de validité puis les 3 derniers chiffres au dos de votre carte (les plus à droite) Ex : 1234 1234 1234 1234    06/02 puis 123 En cas de refus, vérifiez votre numéro, vous avez probablem...

• Comment utiliser un avoir ?

  Les avoirs se matérialisent par un coupon de réduction à durée limitée qui vous a été communiqué par mail. Il faut entrer ce code dans le champ "Utiliser un coupon de réduction" sur la page panier.

• Est-ce que vous avez connaissance de mes numéros de carte ?

  Nous ne voyons, à AUCUN moment, les numéros inscrits sur la passerelle de paiement.

• J'ai eu un code d'erreur au moment de mon paiement par carte

  Lorsque un code 05 ou 90 apparait, il s'agit d'un problème au niveau de notre banque. Nous vous encourageons à ressayer de payer cette commande ou à revenir ultérieurement, le temps que le problème au niveau de notre banque soit résolu. Le code 75 indique que trois essais en erreur ont été réalis...

• Mon coupon de réduction n'a pas été pris en compte !

  Nos solutions : Nous annulons votre commande pour que vous la repassiez en saisissant le code coupon. Si votre commande est en paiement différé (chèque ou virement), nous pouvons la modifier. Attention, si la réduction engendre un total inférieur à 20 €, vous pouvez avoir des frais de livraison....

• Quel(s) types de cartes bancaires acceptez-vous ?

  Nous acceptons la Carte Bleue, la carte Visa et la carte Mastercard. Nous acceptons également toutes les cartes pré-payées contenant le sigle Visa ou MasterCard. Nous ne prenons pas les autres types de cartes (American Express notamment) ou toute autre carte de crédit.

• Y'a-t-il un montant maximum pour payer par chèque ?

  Le montant maximal pour payer par chèque est de 150 €. Au delà, il faudra impérativement choisir un paiement par carte bancaire ou par Paypal.