Après avoir passé votre commande

• Comment noter/valider la réception de ma commande ?

  Il n'y a aucune action à faire de votre côté. Les articles ne sont vendus que par nous et en provenance de notre stock. Vous serez sollicité quelques jours plus tard par un mail de "Avis Vérifié" qui vous demandera d'évaluer notre prestation. Si vous avez des remarques, vous pouvez solliciter not...

• Comment suivre l'état de ma commande ?

  Rendez-vous sur mon compte (en vous connectant au préalable avec votre email et votre mot de passe), puis Mes commandes. La colonne "Etat de traitement" permet de définir l'état de préparation de votre commande.

• Comment vous contacter s'il y'a eu une erreur dans commande ?

  S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous trouverons une solution pour vous satisfaire. S'il s'agit d'une erreur de votre part, vous pouvez nous retourner l'ouvrage mais les frais de retour resteront à votre charge. Pour toute question ou demande, utilisez notre formulaire de contact

• Je n'ai toujours pas reçu ma commande !

  Lors de l'envoi de votre commande, vous avez dû recevoir un mail de confirmation vous indiquant le délai estimatif, sachant qu'ils sont basés sur les délais postaux en fonction du type d'envoi. Voir les délais de la Poste indiqués dans notre aide, sur cette page. N'hésitez pas à vous renseigner a...

• Où trouver la facture de ma commande ?

  Votre facture est accessible à la fin de votre commande. Sinon, elle est disponible sur votre compte Livrenpoche, dans la rubrique "Mes commandes". Choisissez la commande concernée. Puis sur le lien "imprimer ma facture". Une nouvelle page s'ouvrira pour l'impression.